Гарантия на продукцию Franke

Гарантийные условия

Спасибо за выбор продукции Franke, которая отвечает всем современным техническим стандартам и действующим нормам.
При правильном монтаже и эксплуатации, в соответствии с правилами по содержанию, она надежно работает не менее 15 лет.

Гарантия на продукцию Франке

Кухонные смесители - 2 года.
Кухонные мойки из нержавеющей стали - 10 лет.*
Кухонные мойки из тектонита - 10 лет.*
Кухонные мойки из фрагранита - 10 лет.*
Бытовая техника - 2 года.

* - Гарантия на сливную арматуру, а также вентили, аксессуары входящие в комплектации моек - 1 год.

Кухонные смесители. Гарантия не распространяется на:

1. Дефекты изделия из:
а) механические повреждения;
б) неквалифицированное установления (монтаж);
в) ремонт сторонними лицами, не уполномоченные для проведения таких работ;
г) использование его функциональным назначением.

2. Дефекты поверхности изделия, возникшие в результате действия химических, абразивных или других веществ, которые не предусмотрены в инструкции по уходу за данным изделием.

3. Использование запасных частей от другого производителя.

4. Дефекты изделия, вызванные попаданием внутрь посторонних предметов и не установлением фильтров очистки воды от механических примесей со степенью очистки не ниже 100 микрон.

5. Естественное износ расходных материалов (прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, электрические лампы, аэраторы. Элементы питания и другие).

Кухонные мойки. Гарантия не распространяется на:

- Изделие, получил повреждении в результате умышленных действий или халатности, или в результате аварии или стихийного бедствия;
- Загрязнение и пятна известкового налета;
- Повреждения изделия, возникшие в процессе его монтажа;
- Повреждения, возникшие транспортировки изделия;
- Царапины и вмятины, которые возникли в процессе эксплуатации.

В гарантийном обслуживании и ремонте может быть отказано в случаях:

- Выполнение установки или ремонта изделия лицами, не имеющими соответствующей квалификации;
- Внесение изменений в конструкцию изделия;
- Неправильно просверленных отверстиях;
- Использование изделия не по его функциональному назначению;
- Несоблюдение инструкций по монтажу, обслуживанию и уходу за изделием.

Сфера общественного применения: Гарантийный срок составляет 6 месяцев.

Регламент обслуживания бытовой техники

1. Гарантийный срок на приборы исчисляется со дня розничной продажи. Если в гарантийном обязательстве отсутствует печать магазина с отметкой о дате продажи, гарантийный срок исчисляется со дня выпуска прибора.

2. Требования потребителей, предусмотренные действующим законодательством о защите прав потребителей, могут быть предъявлены в течение 24 месяцев со дня начала действия гарантийного срока при условии, что недостатки прибора не возникли вследствие нарушения потребителем правил использования, транспортировки, хранения прибора, действий третьих лиц , попадание внутрь прибора домашних животных, насекомых или грызунов, а также действия непреодолимой силы (пожара, катастрофы и т.п.). В течение гарантийного срока ремонт неисправных приборов осуществляется уполномоченными лицами.

3. Продавец не отвечает за недостатки, возникшие в результате установки, монтажа и подключения приборов лицом, не уполномоченным продавцом.
ВНИМАНИЕ! Транспортные расходы, услуги по подключению, установке и запуску прибора оплачиваются потребителем. если иное не предусмотрено условиями продажи прибора продавцом.

4. Гарантия не распространяется на приборы с неисправностями, которые возникли вследствие существенных нарушений технических требований, обусловленный в Инструкции по эксплуатации, включая повреждением заводского номера на приборе;
если ремонт прибора был проведен лицом, не уполномоченным производителем; нестабильности электросети и газопровода, которые отклоняются от установленных границ украинских стандартов, а также существенного негативного воздействия окружающей среды.
ВНИМАНИЕ! Гарантия не распространяется на части приборов. которые легко бьются: стекло, пластмасса, лампы; фильтры для вытяжных шкафов для кухонь (очистителей воздуха, вытяжек).

5. Неисправные узлы приборов в гарантийный срок бесплатно ремонтируются авторизованными центрами или заменяются на новые. Решение вопроса о целесообразности их замены или ремонта остается за пунктами авторизованного обслуживания.

6. Стационарно подключены крупные приборы ремонтируются по месту подключения, другие приборы, на которые распространяются гарантийные обязательства, ремонтуются в пунктах авторизованного обслуживания.

7. При выполнении гарантийных ремонтов, гарантийный срок увеличивается на время пребывания прибора в ремонте. Указанное время исчисляется со дня, когда потребитель обратился с требованием об устранении недостатков. В случае обмена прибора, гарантийный срок на него исчисляется заново со дня обмена.

8. За качество гарантийного ремонта ответственность несут пункты авторизованного обслуживания.

Условия гарантии не предусматривают работ по установке, подключению и наладке оборудования, а также консультаций по эксплуатации.

Гарантия действительна только при наличии правильного заполнения гарантийного талона с отметкой наименования и артикула изделия, печатью магазина-продавца, датой продажи и подписью покупателя.

В случае представления рекламации на изделие для проведения гарантийного ремонта необходимо предъявить следующие документы: чек и правильно заполнения гарантийного талона с указанием артикула изделия, даты продажи и четкой печатью продавца. В случае потери перечисленных документов, гарантийные претензии не рассматриваются.

Гарантия действует по всей территории Украины, и обеспечивается сетью авторизованных сервисных центров.


Авторизированные сервисные центры Franke    Показать | Скрыть