Гарантия на продукцию Franke

Гарантийные условия

Спасибо Вам за выбор продукции Franke, которая отвечает всем современным техническим стандартам и действующим нормам. При правильном монтаже и эксплуатации в соответствии с инструкцией по уходу, она надежно работает не менее 15 лет.


Гарантийные сроки на продукцию Франке

  • Кухонные смесители - 2 года.
  • Кухонные мойки из нержавеющей стали - 10 лет.*
  • Кухонные мойки из тектонайта - 10 лет.*
  • Кухонные мойки из фрагранита - 10 лет.*
  • Бытовая техника - 2 года.

* - Гарантия на сливную арматуру, а также вентили и аксессуары входящие в комплектацию моек - 1 год.


Ситуации в которых гарантия не распространяется

Кухонные смесители. Гарантия не распространяется на:

  1. Дефекты изделия полученные в результате:
    • механических повреждений;
    • неквалифицированной установки (монтаж);
    • ремонта сторонними лицами, которые не имеют нужной квалификации для проведения таких работ;
    • использования смесителя не по его функциональному назначению.

  2. Дефекты поверхности изделия, возникшие в результате действия химических, абразивных или других веществ, которые не предусмотрены в инструкции по уходу за данным изделием.

  3. Использование запасных частей от другого производителя.

  4. Дефекты изделия, вызванные попаданием внутрь посторонних предметов и отсутствием фильтров очистки воды от механических примесей со степенью очистки не ниже 100 микрон.

  5. Естественный износ расходных материалов (прокладки, уплотнения, сальники, декоративные накладки, электрические лампы, аэраторы, элементы питания и другое).

Кухонные мойки. Гарантия не распространяется на следующие случаи:

  1. Изделие, получило повреждение в результате:
    • умышленных деструктивных действий;
    • халатности;
    • в результате аварии или стихийного бедствия.

  2. Загрязнение и пятна известкового налета.

  3. Повреждения изделия, возникшие в процессе неквалифицированного монтажа

  4. Повреждения, возникшие при транспортировке изделия.

  5. Царапины и вмятины, которые возникли в процессе неправильной эксплуатации.

В гарантийном обслуживании и ремонте может быть отказано в таких случаях

  • Установка или ремонт изделия лицами, не имеющими соответствующей квалификации;
  • Внесение изменений в конструкцию изделия;
  • Неправильно просверленные отверстия;
  • Использование изделия не по его функциональному назначению;
  • Несоблюдение инструкций по монтажу, обслуживанию и уходу за изделием.

Если изделие используется в сфере общественного применения, его гарантийный срок составляет 6 месяцев.


Регламент обслуживания бытовой техники

  1. Гарантийный срок на приборы исчисляется со дня розничной продажи. Если в гарантийном обязательстве отсутствует печать магазина с отметкой о дате продажи, гарантийный срок исчисляется со дня выпуска прибора.

  2. Требования потребителей, предусмотренные действующим законодательством о защите прав потребителей, могут быть предъявлены в течение 24 месяцев со дня начала действия гарантийного срока при условии, что недостатки прибора не возникли вследствие нарушения потребителем правил использования, транспортировки, хранения прибора, действий третьих лиц , попадания внутрь прибора домашних животных, насекомых или грызунов, а также действия непреодолимой силы (пожара, катастрофы и т.п.). В течение гарантийного срока ремонт неисправных приборов осуществляется уполномоченными лицами.

  3. Продавец не отвечает за недостатки, возникшие в результате установки, монтажа и подключения приборов лицом, которое не было уполномочено продавцом.

  4. ВНИМАНИЕ! Транспортные расходы, услуги по подключению, установке и запуску прибора оплачиваются потребителем, если иное не предусмотрено условиями продажи прибора продавцом.

  5. Гарантия не распространяется на приборы с неисправностями, которые возникли вследствие:
    • существенных нарушений технических требований, обусловленных в инструкции по эксплуатации, включая повреждением заводского номера на приборе;
    • ремонта прибора произведенного лицом, не уполномоченным производителем;
    • нестабильности электросети и газопровода, которые отклоняются от установленных границ украинских стандартов;
    • существенного негативного воздействия окружающей среды.

    ВНИМАНИЕ! Гарантия не распространяется на части приборов, которые легко бьются: стекло, пластмасса, лампы, фильтры для кухонных вытяжных шкафов(очистителей воздуха, вытяжек).

  6. Неисправные узлы приборов в гарантийный срок бесплатно ремонтируются авторизованными центрами или заменяются на новые. Решение вопроса о целесообразности их замены или ремонта остается за пунктами авторизованного обслуживания.

  7. Стационарно подключенные крупные приборы ремонтируются по месту подключения. Другие приборы, на которые распространяются гарантийные обязательства, ремонтируются в пунктах авторизованного обслуживания.

  8. При выполнении гарантийных ремонтных работ, гарантийный срок увеличивается на время пребывания прибора в ремонте. Указанное время исчисляется со дня, когда потребитель обратился с требованием об устранении недостатков. В случае обмена прибора, гарантийный срок на него исчисляется заново с дня обмена.

  9. За качество гарантийного ремонта ответственность несут пункты авторизованного обслуживания.

Условия гарантии не предусматривают работ по установке, подключению и наладке оборудования, а также консультаций по эксплуатации.

Гарантия действительна только при наличии правильного заполнения гарантийного талона с отметкой наименования и артикула изделия, печатью магазина-продавца, датой продажи и подписью покупателя.

В случае представления рекламации на изделие для проведения гарантийного ремонта необходимо предъявить следующие документы: чек и правильно заполненный гарантийный талон с указанием артикула изделия, даты продажи и четкой печатью продавца. В случае потери перечисленных документов, гарантийные претензии не рассматриваются.

Гарантия действует по всей территории Украины, и обеспечивается сетью авторизованных сервисных центров


Авторизированные сервисные центры Franke    Показать | Скрыть

КИЕВ

ООО "Амати-Сервис"

02099, Киев, ул. Бориспольская, 9, корп. 91

тел .: (044) 369-5001, 501-6539

ts-kiev@alfacom.net, agk@kvtserv.com.ua



ООО "Альтер-Сервис"

Киев, ул. Крымского, 4 А, офис 110

тел .: (067) 548-27-83 (многоканальный)

info@alter-service.com.ua, www.alter-service.com.ua


БЕРДИЧЕВ

СЦ "Евросервис" СПД Коваль И.А.

13300, Бердичев, ул. К.Либкнехта, 19/10

тел. / факс: (04143) 45-091

euroservice@ukr.net


БЕЛАЯ ЦЕРКОВЬ

ООО "СЦ Атлант сервис"

09113, Белая Церковь, Киевская обл.

ул. Фастовская, 21-Б

тел .: (04463) 61-528, (050)441-4339


ВИННИЦА

СЦ "СПЕЦИАЛИСТ"

21021, Винница, вул.Порика, 1

тел. (0432) 57 91 91,50 91 91


ДНЕПРОПЕТРОВСК

СЦ "Меридиан"

49000, Днепропетровск, ул. Ширшова, 16

тел .: (056) 778-2468, 370-5573, (0562) 360-099

meridian@a-teleport.com


ЖИТОМИР

СЦ "Евросервис" СПД Коваль И.А.

10003, Житомир, ул. Домбровского, 24

тел. / факс: (0412) 421-153, 470-742

euroservice@ukr.net


ЗАПОРОЖЬЕ

ЧП "Электротехника"

69035, Запорожье, ул. Дзержинского, 83

тел .: (0612) 120-303, 120-608

ts-zp@infocom.zp.ua, gag_ts@optima.com.ua


ИВАНО-ФРАНКОВСК

СПД Дейнега И.М.

76010, Ивано-Франковск, ул. Бельведерская, 50

тел .: (0342) 506-930


КИРОВОГРАД

ООО СЦ ТЕХНОМИР

25036, Кировоград, ул. Попова, 26 корп.1

Тел. (0522) 36-24-59,27-01-77

tehnomirservice@yandex.ua


КРЕМЕНЧУГ

ЧП БУДЗИНСКИЙ Н.А.

39600, г. Кременчуг, ул. Цурюпы, 35

тел .: (05366) 2-31-52

ts-kiev@alfacom.net, agk@kvtserv.com.ua


КРИВОЙ РОГ

СЦ ДОМТЕХСЕРВИС

50008, Кривой Рог, ул. Тинка, 24

Тел. (056) 409-42-70


ЛЬВОВ

ООО Миллениум

79040, Львов, ул. Курмановича, 9

Тел. (032) 267-07-10

millenium@ukrpost.ua



СП "Экосервис Льва"

79008, Львов, ул. Тернопольская, 38

тел .: (032) 297-55-88


НИКОЛАЕВ

ЧП "Бабич"

54018, Николаев, ул. Васляева, 2

тел. (0512) 590-700


НОВОГРАД-ВОЛЫНСКИЙ

СЦ "Евросервис" СПД Коваль И.А.

11700, Новоград-Волынский, ул. Кирова, 15

тел. / факс: (04141) 52-373

euroservice@ukr.net


ОДЕССА

СП "Транс-Сервис"

65029, Одесса, ул. Новосельского, 64

тел .: (048) 777-1140, (0482) 210-163

client@tserv.com.ua, service@tserv.com.ua


ПОЛТАВА

СЦ НПО "Промэлектроника"

36022, Полтава, ул. Пролетарская, 22

тел .: (0532) 572-166, 572-164, 572-168


СУМЫ

СЦ "Техносервис"

40030, Сумы, ул. Кирова, 8

тел .: (0542) 219-994, 211-156


ТЕРНОПОЛЬ

СЦ «Векторсервис»

48000, Тернополь, ул. Ломоносова, 43

тел .: (0352) 42-42-84, 097-960-42-00, 067-709-69-71

e-mail: vectorservis@list.ru


УЖГОРОД

ООО Миллениум

88007, Ужгород, ул. Гагарина, 101

Тел. (031) 266-12-97

millenium@ukrpost.ua


ХАРЬКОВ

СП "Транс-Сервис"

61072, Харьков, ул. Иванова, 24

тел .: (0572) 588-563,

(057) 714-2472, 719-2116

tservkh@tservkh.com.ua, ts-kh@tservkh.com.ua


ХЕРСОН

ООО "Ремонт и Сервис"

73027, Херсон, ул. Рабочая, 66

тел .: (0552) 485-888, 485-000

borisov@tlc.kherson.ua


ХМЕЛЬНИЦКИЙ

ООО Cервис ХОЛДИНГ

29025, Хмельницкий, пер. Школьный, 13 \ 1

Тел. 0800-501-894

service@serviceholding.com.ua

ООО "Прелюдия"

29019, м. Хмельницький, пр-т. Мира, 62А

тел .: (0382) 72-00-81, 72-01-08.

grinchik@pr.km.ua


ЧЕРКАССЫ

ЧП "Ремпобуттехника"

18008, Черкассы, ул. 30 лет Победы, 15 \ 1

тел .: (0472) 636-666, 385-211,385-212

offtech@uch.net


ЧЕРНОВЦЫ

СЦ "Электросервис" (ЧП блошка Е.И.)

58013, Черновцы, ул. Л.Кобылицы, 105

тел .: (0372) 55-48-69, 58-57-10