Гарантія на продукцію Franke

Гарантійні умови

Дякуємо Вам за вибір продукції Franke, яка відповідає всім сучасним технічним стандартам та чинним нормам. При правильному монтажі та експлуатації відповідно до інструкції з догляду вона надійно працює не менше 15 років.


Гарантійні терміни на продукцію Франку

  • Кухонні змішувачі – 2 роки.
  • Кухонні мийки з нержавіючої сталі - 10 років.
  • Кухонні мийки з тектонайту - 10 років.
  • Кухонні мийки з фраграніту - 10 років.
  • Побутова техніка – 2 роки.

* - Гарантія на зливну арматуру, а також вентилі та аксесуари, що входять до комплектації мийок - 1 рік.


Ситуації, в яких гарантія не поширюється

Кухонні змішувачі Гарантія не поширюється на:

  1. Дефекти виробу, отримані в результаті:
    • механічних ушкоджень;
    • некваліфікованої установки (монтаж);
    • ремонту сторонніми особами, які не мають необхідної кваліфікації для проведення таких робіт;
    • використання змішувача не за його функціональним призначенням.

  2. Дефекти поверхні виробу, що виникли внаслідок дії хімічних, абразивних або інших речовин, які не передбачені в інструкції з догляду за цим виробом.

  3. Використання запасних частин іншого виробника.

  4. Дефекти виробу, спричинені потраплянням всередину сторонніх предметів та відсутністю фільтрів очищення води від механічних домішок зі ступенем очищення не нижче 100 мікронів.

  5. Природне зношування витратних матеріалів (прокладки, ущільнення, сальники, декоративні накладки, електричні лампи, аератори, елементи живлення та інше).

Кухонні мийки. Гарантія не поширюється на такі випадки:

  1. Виріб отримав пошкодження в результаті:
    • умисних деструктивних дій;
    • недбалості;
    • внаслідок аварії чи стихійного лиха.

  2. Забруднення та плями вапняного нальоту.

  3. Пошкодження виробу, що виникли у процесі некваліфікованого монтажу

  4. Пошкодження, що виникли під час транспортування виробу.

  5. Подряпини та вм'ятини, що виникли в процесі неправильної експлуатації.

У гарантійному обслуговуванні та ремонті може бути відмовлено у таких випадках

  • Встановлення або ремонт виробу особами, які не мають відповідної кваліфікації;
  • Внесення змін до конструкції виробу;
  • Неправильно просвердлені отвори;
  • Використання виробу не за його функціональним призначенням;
  • Недотримання інструкцій з монтажу, обслуговування та догляду за виробом.

Якщо виріб використовується у сфері громадського використання, його гарантійний термін становить 6 місяців.


Регламент обслуговування побутової техніки

  1. Гарантійний термін прилади обчислюється з дня роздрібного продажу. Якщо гарантійне зобов'язання не має печатки магазину з позначкою про дату продажу, гарантійний термін обчислюється з дня випуску приладу.

  2. Вимоги споживачів, передбачені чинним законодавством про захист прав споживачів, можуть бути пред'явлені протягом 24 місяців з дня початку дії гарантійного терміну за умови, що недоліки приладу не виникли внаслідок порушення споживачем правил використання, транспортування, зберігання приладу, дій третіх осіб, попадання всередину приладу домашніх тварин, комах або гризунів, а також дії непереборної сили (пожежі, катастрофи тощо). Протягом гарантійного терміну ремонт несправних приладів провадиться уповноваженими особами.

  3. Продавець не відповідає за недоліки, що виникли внаслідок встановлення, монтажу та підключення приладів особою, яка не була уповноважена продавцем.

  4. УВАГА! Транспортні витрати, послуги з підключення, встановлення та запуску приладу оплачуються споживачем, якщо інше не передбачено умовами продажу приладу продавцем.

  5. Гарантія не поширюється на прилади з несправностями, що виникли внаслідок:
    • суттєвих порушень технічних вимог, обумовлених в інструкції з експлуатації, включаючи пошкодження заводського номера на приладі;
    • ремонту приладу виробленого особою, яка не уповноваженою виробником;
    • нестабільності електромережі та газопроводу, що відхиляються від встановлених меж українських стандартів;
    • суттєвого негативного впливу навколишнього середовища.

    УВАГА! Гарантія не поширюється на частини приладів, які легко б'ються: скло, пластмаса, лампи, фільтри для витяжних кухонних шаф (очисників повітря, витяжок).

  6. Несправні вузли приладів у гарантійний термін безкоштовно ремонтуються авторизованими центрами або замінюються на нові. Вирішення питання про доцільність їх заміни чи ремонту залишається за пунктами авторизованого обслуговування.

  7. Стаціонарно підключені великі прилади ремонтуються за місцем підключення. Інші прилади, куди поширюються гарантійні зобов'язання, ремонтуються у пунктах авторизованого обслуговування.

  8. При виконанні гарантійних ремонтних робіт гарантійний термін збільшується на час перебування приладу в ремонті. Вказаний час обчислюється з дня, коли споживач звернувся з вимогою усунення недоліків. У разі обміну приладу гарантійний термін на нього обчислюється заново з дня обміну.

  9. За якість гарантійного ремонту несуть відповідальність пункти авторизованого обслуговування.

Умови гарантії не передбачають робіт із встановлення, підключення та налагодження обладнання, а також консультацій з експлуатації.

Гарантія дійсна лише за наявності правильного заповнення гарантійного талону з відміткою найменування та артикулу виробу, печаткою магазину-продавця, датою продажу та підписом покупця.

У разі подання рекламації на виріб для проведення гарантійного ремонту необхідно пред'явити наступні документи: чек та правильно заповнений гарантійний талон із зазначенням артикулу виробу, дати продажу та чітким друком продавця. У разі втрати перелічених документів гарантійні претензії не розглядаються.

Гарантія діє по всій території України, та забезпечується мережею авторизованих сервісних центрів


АВТОРИЗОВАНІ СЕРВІСНІ ЦЕНТРИ FRANKE Показати | Приховати

КИЇВ

ТОВ "Аматі-Сервіс"

02099, Київ, вул. Бориспільська, 9, корп. 91

тел.: (044) 369-5001, 501-6539

ts-kiev@alfacom.net, agk@kvtserv.com.ua



ТОВ "Альтер-Сервіс"

Київ, вул. Кримського, 4А, офіс 110

тел.: (067) 548-27-83 (багатоканальний)

info@alter-service.com.ua, www.alter-service.com.ua


БЕРДИЧІВ

СЦ "Євросервіс" СПД Коваль І.А.

13300, Бердичів, вул. К.Лібкнехта, 19/10

тел. / факс: (04143) 45-091

euroservice@ukr.net


БІЛА ЦЕРКВА

ТОВ "СЦ Атлант сервіс"

09113, Біла Церква, Київська обл.

вул. Фастівська, 21-Б

тел.: (04463) 61-528, (050)441-4339


ВІННИЦЯ

СЦ "ФАХІВЦІВ"

21021, Вінниця, вул.Порика, 1

тел. (0432) 57 91 91,50 91 91


ДНІПРОПЕТРОВСЬК

СЦ "Меридіан"

49000, Дніпропетровськ, вул. Ширшова, 16

тел.: (056) 778-2468, 370-5573, (0562) 360-099

meridian@a-teleport.com


ЖИТОМИР

СЦ "Євросервіс" СПД Коваль І.А.

10003, Житомир, вул. Домбровського, 24

тел. / факс: (0412) 421-153, 470-742

euroservice@ukr.net


ЗАПОРІЖЖЯ

ПП "Електротехніка"

69035, Запоріжжя, вул. Дзержинського, 83

тел.: (0612) 120-303, 120-608

ts-zp@infocom.zp.ua, gag_ts@optima.com.ua


ІВАНО-ФРАНКІВСЬК

СПД Дейнега І.М.

76010, Івано-Франківськ, вул. Бельведерська, 50

тел.: (0342) 506-930


КІРОВОГРАД

ТОВ СЦ ТЕХНОМИР

25036, Кіровоград, вул. Попова, 26 корп.1

Тел. (0522) 36-24-59, 27-01-77

tehnomirservice@yandex.ua


КРЕМЕНЧУК

ПП БУДЗИНСЬКИЙ Н.О.

39600, м. Кременчук, вул. Цурюпи, 35

тел.: (05366) 2-31-52

ts-kiev@alfacom.net, agk@kvtserv.com.ua


КРИВИЙ РІГ

СЦ ДОМТЕХСЕРВІС

50008, Кривий Ріг, вул. Тінка, 24

Тел. (056) 409-42-70


ЛЬВІВ

ТОВ Міленіум

79040, Львів, вул. Курмановича, 9

Тел. (032) 267-07-10

millenium@ukrpost.ua



СП "Екосервіс Лева"

79008, Львів, вул. Тернопільська, 38

тел.: (032) 297-55-88


МИКОЛАЇВ

ПП "Бабіч"

54018, Миколаїв, вул. Васляєва, 2

тел. (0512) 590-700


НОВОГРАД-ВОЛИНСЬКИЙ

СЦ "Євросервіс" СПД Коваль І.А.

11700, Новоград-Волинський, вул. Кірова, 15

тел. / факс: (04141) 52-373

euroservice@ukr.net


ОДЕСА

СП "Транс-сервіс"

65029, Одеса, вул. Новосільського, 64

тел.: (048) 777-1140, (0482) 210-163

client@tserv.com.ua, service@tserv.com.ua


ПОЛТАВА

СЦ НВО "Промелектроніка"

36022, Полтава, вул. Пролетарська, 22

тел.: (0532) 572-166, 572-164, 572-168


СУМИ

СЦ "Техносервіс"

40030, Суми, вул. Кірова, 8

тел.: (0542) 219-994, 211-156


ТЕРНОПІЛЬ

СЦ "Векторсервіс"

48000, Тернопіль, вул. Ломоносова, 43

тел.: (0352) 42-42-84, 097-960-42-00, 067-709-69-71

e-mail: vectorservis@list.ru


УЖГОРОД

ТОВ Міленіум

88007, Ужгород, вул. Гагаріна, 101

Тел. (031) 266-12-97

millenium@ukrpost.ua


ХАРКІВ

СП "Транс-сервіс"

61072, Харків, вул. Іванова, 24

тел.: (0572) 588-563,

(057) 714-2472, 719-2116

tservkh@tservkh.com.ua, ts-kh@tservkh.com.ua


ХЕРСОН

ТОВ "Ремонт та Сервіс"

73027, Херсон, вул. Робітнича, 66

тел.: (0552) 485-888, 485-000

borisov@tlc.kherson.ua


ХМЕЛЬНИЦЬКИЙ

ТОВ Сервіс ХОЛДІНГ

29025, Хмельницький, пров. Шкільний, 13\1

Тел. 0800-501-894

service@serviceholding.com.ua

ТОВ "Прелюдія"

29019, м. Хмельницький, пр-т. Миру, 62А

тел.: (0382) 72-00-81, 72-01-08.

grinchik@pr.km.ua


ЧЕРКАСИ

ПП "Ремпобуттехніка"

18008, Черкаси, вул. 30 років Перемоги, 15\1

тел.: (0472) 636-666, 385-211,385-212

offtech@uch.net


ЧЕРНІВЦІ

СЦ "Електросервіс" (ПП блошка Є.І.)

58013, Чернівці, вул. Л.Кобилиці, 105

тел.: (0372) 55-48-69, 58-57-10